Liên hệ
Hướng dẫn
- Trang chủ
- Hướng dẫn
- Hướng dẫn thủ tục giám định
- Phí giám định và hình thức thanh toán
- Các bước thực hiện chính của vụ giám định
Hướng dẫn thủ tục giám định
Để yêu cầu cung cấp một dịch vụ giám định, trước hết khách hàng có thể liên hệ để có những thông tin ban đầu cần thiết qua
| Add | 4/6 đường số 3, Khu phố 4, Phường An Khánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh |
|---|---|
| HO Tel | (84.028) 22531519 – 22531517 |
| HO Fax | (84.028) 62960188 |
| nvco@navicontrol.com.vn | |
| Website | www.navicontrol.com.vn |
| Director | 0903.918.170Emaillongnvc@navicontrol.com.vn |
| Deputy Director | 0909.105.666Emaildcmtri@navicontrol.com.vn |
Đối với những dịch vụ nhỏ, lẻ sau khi khách hàng nhất trí về chi phí qua các kênh thông tin trên, giám định viên chúng tôi có thể đáp ứng yêu cầu ngay và sẽ chuyển mẫu đơn yêu cầu chính thức của công ty đến địa điểm giám định để khách hàng ký hợp đồng làm cơ sở cho việc thanh toán. Mẫu “Giấy yêu cầu giám định” có trong website này.
Đối với những dịch vụ có phí giám định cần phải trao đổi thảo luận nhiều lần, nếu cuối cùng hai bên nhất trí, một hợp đồng kinh tế sẽ được ký kết với đầy đủ chi tiết phù hợp qui định hiện hành của pháp luật trước khi vụ giám định được thực hiện. Tuy nhiên để kịp thời đáp ứng yêu cầu về thời gian của khách hàng, chúng tôi có thể triển khai công việc ngay sau khi nhận được bản hợp đồng qua địa chỉ fax hoặc email nói trên. Hợp đồng chính thức với các nội dung đã thỏa thuận do chúng tôi ký trước sẽ được giám định viên mang theo 2 bản để khách hàng ký, mỗi bên sẽ giữ một bản chính.
Thời gian cấp chứng thư sẽ được đáp ứng đúng thỏa thuận ghi trong Giấy yêu cầu/Hợp đồng giám định sau khi đã được khách hàng thông qua bản thảo qua fax hoặc email. Chứng thư và hóa đơn sẽ được nhân viên của chúng tôi giao tận tay hoặc chuyển phát nhanh cho khách hàng.
Mẫu giấy yêu cầu giám định và mẫu hợp đồng giám định, mẫu chứng thư
Phí giám định và hình thức thanh toán
- Theo số/khối lượng đối tượng giám định, thông thường theo đầu tấn, m3.
- Theo ngày công/giờ công thực tế để hoàn tất vụ giám định từ lúc nhận yêu cầu, chuẩn bị, thực hiện tại hiện trường đến lúc cấp chứng thư cho khách hàng.
- Phí trọn gói cho một đơn vị hoặc một vụ giám định, chẳng hạn cho một tàu, một container, một xe, một xà lan, một công trình.
- Phí giám định có thể thỏa thuận bao gồm các chi phí khác như phí đi lại, ăn ở của giám định viên, thuế VAT hay không.
- Phí giám định thường được thỏa thuận trên cơ sở đồng USD để bảo đảm sự ổn định và sự nhất quán lâu dài của bảng phí.
- Việc thanh toán có thể thực hiện linh hoạt tùy theo cách lựa chọn của khách hàng theo tỷ gía chính thức tại thời điểm cấp hóa đơn, hoặc tiền mặt, hoặc chuyển khoản.
- Đối với khách hàng thường xuyên phí giám định sẽ được thanh toán theo định kỳ tùy theo thoả thuận.
Địa chỉ liên hệ/thanh toán
của NAVICONTROL
4/6 đường số 3, Khu phố 4, Phường An Khánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Tài khoản số 007.100.0551907
tại ngân hàng Ngoại thương (Vietcombank) thành phố Hồ Chí Minh
Mã số thuế: 0302145629
(84)(028).22531519
(84)(028).22531517
Các bước thực hiện chính của vụ giám định
| Stt | Mô tả | Người chịu trách nhiệm | Tài liệu sử dụng | Ghi chú |
| 1 | Nhận yêu cầu giám định từ khách hàng | Lễ tân | ||
| 2 | Kiểm tra nội dung của yêu cầu giám định | Lễ tân | ||
| 3 | Thu thập các tư liệu có liên quan | Lễ tân | Hợp đồng bảo hiểm, Bill, Invoice, lệnh giao hàng | |
| 4 | Xác nhận yêu cầu giám định | Trưởng phòng | ||
| 5 | Chuyển bản sao yêu cầu giám định đã được xác nhận cho khách hàng | Lễ tân | ||
| 6 | Chuyển yêu cầu giám định đến phòng ban để thực hiện vụ giám định | Lễ tân | ||
| 7 | Phân công thực hiện vụ giám định và hướng dẫn thực hiện | Trưởng phòng | ||
| 8 | Bổ sung những dữ liệu còn thiếu theo quy trình của điểm 4.4 vào các yêu cầu giám định không theo mẫu M02 | Giám định viên | Trưng cầu giám định của hải quan hoặc cơ quan quản lý nhà nước khác, hợp đồng uỷ thác giám định vv…. | |
| 9 | Thực hiện thủ tục thay đổi nội dung theo yêu cầu (nếu có) Theo dõi phản hồi khiếu nại của khách hàng (nếu có) | Giám định viên thực hiện vụ giám định | ||
| 10 | Nghiên cứu yêu cầu nội dung của vụ giám định | Giám định viên | Các tài liệu do chủ hàng cung cấp và các quy trình, phương pháp, tiêu chuẩn liên quan… | |
| 11 | Chuẩn bị dụng cụ, hồ sơ, các mẫu mã ấn chỉ phục vụ cho việc giám định | Giám định viên | Các quy trình, phương pháp giám định của công ty | |
| 12 | Thực hiện vụ giám định tại hiện trường | Giám định viên | Các quy trình, phương pháp giám định của công ty | Báo cáo cho TP và theo dõi yêu cầu của KH |
| 13 | Báo cáo tình hình thực hiện vụ giám định | Giám định viên | Mẫu báo cáo do công ty/ chủ hàng cung cấp | |
| 14 | Trộn mẫu, chia mẫu, gửi mẫu đi phân tích (nếu làm về chất lượng) | Giám định viên | Etiket về lấy mẫu và lưu mẫu | |
| 15 | Lập chứng thư nháp | Giám định viên | ||
| 16 | Duyệt chứng thư | Trưởng phòng | Mẫu chứng thư của Navicontrol | |
| 17 | Phát hành chứng thư | Nhân viên văn phòng | An chỉ chứng thư của Navicontro | |
| 18 | Lập hóa đơn | Nhân viên kế toán | Mẫu hoá đơn do Bộ TC phát hành | |
| 19 | Cấp chứng thư cho khách hàng, thu phí giám định | Nhân viên văn phòng/ kế toán | Vào sổ theo dõi vụ giám định | |
| 20 | Theo dõi phản hồi khiếu nại của khách hàng (nếu có) | Chuyên viên, phòng nghiệp vụ, TP giám định | Quy trình giải quyết khiếu nại phản hồi của khách hàng |
